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1、售后服务专员接单  我司的售后服务专员接单电话是:13985272357

  (1) 接到客户报修后,由售后服务专员详细、准确地记录需维保项目信息、如业主有具体维修时间的要求等记录。  

  (2)接到报修后由售后服务专员依照维修任务及时编排维修任务单,并转告物资部和项目管理部及时调配维修物资及施工人员。同时将业主报修内容记录到《维修统计表》中。

  (3)当售后服务专员与物资部和项目管理部协调调配资源,明确维修启动时间后。及时与业主报修人员进行联系,反馈维修计划安排。要求维修人员在接到通知24小时内与业主约定初次维修时间,并及时进行维修资源的组织调配工作。  

 

   2、维保实施  售后维修技术人员在确认维修材料到位以后,应立即与业主取得联系,落实计划维修时间及需办理的维修登记手续,并提前到物业管理部进行手续办理。项目维保期间售后维修技术人员全程旁站监督。涉及公共区域的维保工作,设置临时施工围挡,并做好外围引导服务,尽量减少因维保施工对运营造成影响。对于较大维修,在首先解决满足使用功能的问题,保修工作将在2~5个工作日内完成。

 

   3、维保后的回访  维保结束后,售后维修技术人员将邀请业主对本次维保工作进行回访,收集业主对我方维保服务的一些意见和建议,以便在今后的维保服务中不断改进完善。

   


    【环氧地坪售后养护指导】 

      环氧地坪漆是高价值、高质量、高要求的产品,正确的使用方法可使地面常保如新,并且可以保长使用年限。昇腾具体建议如下: 

      1、坪地施工完毕后需养护7-10天后方可投入使用,在养护期间,应避免水或其它溶液浸润表面 

      2、凡进入车间员工必须要换成胶底鞋(不可以穿泡沫底的黑底鞋)(以免将外面的泥沙带入车间而划伤地面) 

      3、凡是硬件:如铁椅、铁桌和铁货架等,须将其脚用软质塑料、橡胶包裹或用纸皮垫起来以免在使用过程中划伤地面 

      4、拖拉机扳需充分将机板升离地面,转弯时请特别注意机板角切勿刮伤地面氨基烤漆 

      5、清洁地面时请用软质吸水性好的拖把或干湿两用吸尘器,可用清水或清洁剂清洗,但请注意地面湿6、若因使用时间较长而造成磨损或刮花、小面积可进行局部修补,若面积较大则建议重新滚涂一次      

      7、设备进厂前,在地坪上铺上硬纸箱垫底,以免在运输设备过程中刮伤地面 

      8、推车,板车之车轮请用硬质或弹性胶轮,并厂房内外分开使用菲凡士环氧地坪漆 

      9、可根据地面要求做打蜡处理(其效果可防止地面刮伤)


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